Estes Termos regem o uso da plataforma Agente SDR ("plataforma", "serviço"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use a plataforma.
⚠️ Modelo inicial — recomendamos revisão por um advogado antes do lançamento público.
1. O que é o serviço
A plataforma oferece um agente de inteligência artificial que atende, qualifica e agenda leads pelo WhatsApp em nome do cliente, além de ferramentas de CRM, disparo de mensagens e integrações. O serviço é fornecido "como está", podendo evoluir com o tempo.
2. Conta e elegibilidade
Você deve fornecer dados verdadeiros, confirmar seu e-mail e manter a senha em sigilo. É responsável por toda atividade na sua conta. É proibido criar múltiplas contas para burlar limites do período de teste (cada número de WhatsApp só recebe o teste gratuito uma vez).
3. Uso aceitável
Ao usar a plataforma, você se compromete a NÃO:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa;
- Violar as políticas do WhatsApp/Meta ou de qualquer provedor integrado;
- Enviar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- Tratar dados de leads sem base legal adequada conforme a LGPD.
4. Responsabilidade sobre as listas e disparos
Você é o único responsável pelos contatos que importa e pelas mensagens que dispara, incluindo listas frias (cold outreach). Garantir consentimento/opt-in e cumprir a LGPD e as regras do WhatsApp é responsabilidade sua. O envio em massa, sobretudo para contatos que não solicitaram, pode levar ao bloqueio ou banimento do seu número pelo WhatsApp — esse risco é assumido por você.
5. Créditos, planos e pagamento
Cada mensagem enviada pelo agente consome 1 crédito. Oferecemos um teste gratuito limitado, recargas avulsas e planos mensais. Os valores e quantidades vigentes são exibidos no painel e podem ser ajustados mediante aviso. Pagamentos são processados pela Stripe. Salvo disposição legal, créditos consumidos não são reembolsáveis.
6. Disponibilidade e isenções
Empenhamo-nos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (WhatsApp, provedores de IA, nuvem) e pode sofrer interrupções. Não garantimos resultados comerciais específicos nem que o agente nunca cometa erros. As respostas são geradas por IA e podem conter imprecisões — revise informações sensíveis.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, banimentos de número de WhatsApp ou prejuízos decorrentes do uso indevido da plataforma. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos últimos 3 meses.
8. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, abusem do sistema ou coloquem em risco a plataforma e terceiros. Você pode encerrar sua conta quando quiser.
9. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou e-mail; o uso continuado após a atualização representa concordância.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir controvérsias, salvo regra legal em contrário.