Esta Política descreve como o Agente SDR ("nós", "plataforma") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.
⚠️ Modelo inicial — recomendamos revisão por um advogado e o preenchimento dos dados da empresa controladora (razão social, CNPJ e endereço) antes do lançamento público.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados de conta é [RAZÃO SOCIAL / CNPJ], responsável pela plataforma Agente SDR. Contato: contato@kennidianderson.com.br.
Em relação aos dados dos leads/contatos que você (cliente) atende pelo WhatsApp, você é o controlador desses dados e a plataforma atua como operadora, processando-os conforme suas instruções.
2. Dados que coletamos
Dados da sua conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash), além de registros de acesso (data/hora, IP) para segurança.
Dados de uso e cobrança: plano, créditos, histórico de transações (processadas pela Stripe — não armazenamos dados de cartão).
Dados dos seus leads (que você processa): número de WhatsApp, nome, conteúdo das conversas, estágio no funil e anotações que você ou o agente registrarem.
3. Para que usamos
Operar o agente de atendimento (qualificar leads, responder e agendar); processar pagamentos e créditos; garantir segurança e prevenir fraudes; cumprir obrigações legais; e melhorar a plataforma.
4. Bases legais (LGPD, art. 7)
Tratamos dados com base em: execução de contrato (prestação do serviço), legítimo interesse (segurança e melhoria), consentimento (quando aplicável) e cumprimento de obrigação legal.
5. Compartilhamento com terceiros (suboperadores)
Para operar, usamos provedores que podem processar dados:
- Anthropic (Claude) — geração das respostas do agente.
- WhatsApp / Meta — envio e recebimento das mensagens.
- Google — agenda e planilhas, quando você ativa a integração.
- Stripe — processamento de pagamentos.
- Brevo — envio de e-mails transacionais.
- Provedor de nuvem (AWS) — hospedagem.
Não vendemos dados pessoais a ninguém.
6. Transferência internacional
Alguns provedores acima processam dados fora do Brasil (ex.: EUA). Essas transferências seguem as salvaguardas exigidas pela LGPD.
7. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigido por lei. O histórico de mensagens é retido por um período configurável e depois descartado. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, isolamento por empresa, verificação de e-mail e limites contra abuso. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para proteger seus dados.
9. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para contato@kennidianderson.com.br.
10. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail. A data no topo indica a última revisão.